Sipariş Oluşturma

www.markabotanik.com.tr üzerinden dilediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayabilir, siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz başarıyla tamamlandığında tarafınıza sipariş bilgilerini içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından ürünün türüne ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genel olarak 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır.

Canlı bitkiler, fidanlar ve özel paketleme gerektiren ürünler, taşıma sırasında zarar görme riskini azaltacak şekilde özenle hazırlanır.

Havale veya EFT ile oluşturulan siparişlerde hazırlık süresi, ödemenin hesabımıza ulaşmasının ardından başlar.

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, teslimat adresinize uygun taşıma firması aracılığıyla gönderilir. Kullanılacak kargo veya taşıma firması; ürünün boyutuna, ağırlığına, teslimat bölgesine ve dönemsel çalışma koşullarına göre değişebilir.

Teslimat süresi;

• Bulunduğunuz bölgeye,
• Kargo firmasının çalışma düzenine,
• Hava ve yol koşullarına,
• Resmî tatil ve yoğunluk dönemlerine

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat bedeli varsa, siparişinizi tamamlamadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Siparişinizin durumunu internet sitemizde bulunan Sipariş Takibi bölümünden, sipariş numaranız ve e-posta adresinizle kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Ürünü teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz.

Pakette belirgin;

• Ezilme,
• Yırtılma,
• Islanma,
• Açılma,
• Kırılma veya taşıma hasarı

bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanız veya paketi teslim almamanız değerlendirme sürecini kolaylaştıracaktır.

Hasarlı, yanlış veya eksik teslim edilen ürünlerin mümkünse teslimattan itibaren 3 gün içerisinde fotoğraflarıyla birlikte tarafımıza bildirilmesini rica ederiz. Bu süre, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Canlı Bitkilerin Teslimatı

Canlı bitkiler doğal ürünlerdir. Nakliye sürecinden sonra sınırlı yaprak eğilmesi, hafif toprak dökülmesi veya kısa süreli taşıma stresi görülebilir.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra ambalajından çıkarmanızı, uygun ışık ve ortam koşullarına yerleştirmenizi ve ürün bakım önerilerini dikkate almanızı tavsiye ederiz.

Teslimatla İlgili İletişim

Sipariş ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (232) 461 62 33
İnternet sitesi: www.markabotanik.com.tr