1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

Ticari Unvan: MARKA BOTANİK PEYZAJ ÇİÇEKÇİLİK TANITIM VE ORG. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Çınarlı Mah. 1561. Sokak No: 68 Konak / İzmir
Vergi Dairesi: Kordon Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 612 060 6854
MERSİS Numarası: 0612 0606 8540 0019
Telefon: 0 (232) 461 62 33
Telefon: 0 (533) 556 63 50
WhatsApp / Online Satış Destek Hattı: 0 (549) 345 28 90
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.markabotanik.com.tr

Online satış ve internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin soru ve talepler öncelikli olarak 0 (549) 345 28 90 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletilebilir.

Toptan satış, kurumsal alım ve peyzaj hizmetlerine ilişkin talepler için 0 (232) 461 62 33 veya 0 (533) 556 63 50 numaralı telefonlardan iletişime geçilebilir.

İşbu Aydınlatma Metni; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, Marka Botanik ile iletişime geçen veya ürün ve hizmetlerimizden yararlanan gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Marka Botanik tarafından gerçekleştirilen işlemin ve hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir.

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad

• Gerçek kişi tacirler bakımından firma veya ticari unvan bilgileri

• Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik ve vergi bilgileri

• Sipariş veya fatura işlemleri için mevzuat gereği gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri

2.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Teslimat adresi

• Fatura adresi

• Marka Botanik ile gerçekleştirilen yazılı iletişim bilgileri

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Üyelik ve kullanıcı hesabı bilgileri

• Sipariş ve sepet bilgileri

• Satın alınan ürün veya hizmetlere ilişkin bilgiler

• Fatura bilgileri

• Teslimat ve kargo bilgileri

• Değişim ve iade talepleri

• Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlere ilişkin cayma talepleri

• Hasarlı, yanlış veya siparişe aykırı ürün bildirimleri

• Müşteri talep ve şikâyetleri

• Peyzaj hizmeti talepleri

• Kurumsal, toplu veya toptan satış talepleri

Hasarlı, yanlış veya siparişe aykırı ürün başvurularında müşterinin WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden gönderdiği ürün, ambalaj ve kargo fotoğrafları ile talebi destekleyen diğer bilgi ve belgeler de başvurunun değerlendirilmesi amacıyla işlenebilir.

2.4. Finansal ve Ödeme İşlem Bilgileri

• Kullanılan ödeme yönteminin türü

• Ödeme işleminin durumu

• İşlem tutarı

• İşlem tarihi

• Ödeme işlemi ve sipariş arasındaki ilişkilendirme bilgileri

• Fatura ve muhasebe kayıtları

Marka Botanik internet sitesinde havale veya EFT ödeme seçeneği sunulmamaktadır.

Kredi veya banka kartının tam kart numarası, CVV/CVC güvenlik kodu ve benzeri kritik kart bilgileri Marka Botanik tarafından doğrudan saklanmaz.

Kartlı ödeme işlemleri banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

2.5. İşlem Güvenliği ve Teknik Bilgiler

• IP adresi

• İnternet sitesi giriş ve işlem kayıtları

• Cihaz bilgileri

• Tarayıcı bilgileri

• Bağlantı ve oturum bilgileri

• Çerez kayıtları ve tercihleri

• Hesap ve işlem güvenliğine ilişkin teknik kayıtlar

2.6. Pazarlama ve İletişim Tercihleri

• Ticari elektronik ileti tercihleri

• SMS ve e-posta izin veya ret kayıtları

• Kampanya ve duyuru iletişim tercihleri

Pazarlama amaçlı kişisel veriler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan izin veya açık rıza doğrultusunda işlenir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işlem veya hizmetle bağlantılı olmak üzere aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,

• siparişlerin alınması ve doğrulanması,

• siparişlerin hazırlanması,

• ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması,

• fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• siparişlerin kargoya hazırlanması,

• ürünlerin kargo veya taşıma firmalarına teslim edilmesi,

• ürünlerin müşteriye ulaştırılmasının sağlanması,

• sipariş ve teslimat durumunun takip edilmesi,

• müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,

• online satışla ilgili soruların yanıtlanması,

• hasarlı, kırık, yanlış veya siparişe aykırı ürün bildirimlerinin değerlendirilmesi,

• değişim ve iade süreçlerinin yürütülmesi,

• cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde ilgili taleplerin değerlendirilmesi,

• müşteri talep ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,

• peyzaj hizmeti taleplerinin değerlendirilmesi,

• kurumsal, toplu ve toptan satış taleplerinin değerlendirilmesi,

• satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

• internet sitesinin ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması,

• yetkisiz, kötüye kullanım niteliğindeki veya şüpheli işlemlerin tespit edilmesi ve önlenmesi,

• hukuki hakların kullanılması ve korunması,

• uyuşmazlıkların yürütülmesi,

• yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

• vergi, fatura, muhasebe ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• kullanıcının gerekli izinleri vermesi hâlinde kampanya, indirim, ürün ve Marka Botanik duyurularının gönderilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel veriler, işlemin niteliğine bağlı olarak elektronik veya fiziki yöntemlerle aşağıdaki kanallardan elde edilebilir:

• www.markabotanik.com.tr internet sitesindeki üyelik ve sipariş işlemleri,

• internet sitesinde sunulan iletişim veya talep formları,

• e-posta yazışmaları,

• telefon görüşmeleri,

• 0 (549) 345 28 90 numaralı WhatsApp online satış destek hattı üzerinden gerçekleştirilen yazılı görüşmeler,

• Marka Botanik mağazası veya iş yerinde gerçekleştirilen işlemler,

• ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar,

• e-ticaret altyapısı sağlayıcıları,

• kargo, kurye ve taşıma firmaları,

• internet sitesi çerezleri ve teknik işlem kayıtları,

• peyzaj, kurumsal, toplu ve toptan satış talepleri,

• ilgili kişinin doğrudan ilettiği bilgi, belge ve görseller.

Kişisel veriler otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarından işlemle ilgili olanına dayanılarak işlenir.

5.1. Sipariş, Ödeme ve Teslimat İşlemleri

Siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli kimlik, iletişim, müşteri işlem ve ödeme işlem bilgileri;

bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması

hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

5.2. Fatura, Muhasebe ve Yasal Yükümlülükler

Fatura, muhasebe, vergi ve yasal kayıtların oluşturulması ve saklanması amacıyla gerekli kişisel veriler;

• kanunlarda açıkça öngörülmesi ve/veya

• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5.3. Müşteri Hizmetleri, Şikâyet, Hasarlı Ürün ve İade İşlemleri

Müşteri taleplerinin yanıtlanması, hasarlı veya yanlış ürün bildirimlerinin incelenmesi, değişim veya iade taleplerinin değerlendirilmesi ve hukuki hakların korunması için gerekli veriler;

• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve

• şartları bulunduğu ölçüde ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5.4. İnternet Sitesi ve İşlem Güvenliği

IP adresi, oturum, güvenlik ve benzeri teknik kayıtlar;

• Marka Botanik'in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,

• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Marka Botanik'in meşru menfaatlerinin korunması

amaç ve hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

5.5. Pazarlama ve Kampanya İletişimleri

Kampanya, indirim ve reklam amaçlı kişisel veri işleme faaliyetlerinde, ilgili faaliyetin niteliğine göre gerekli olması hâlinde açık rıza alınır ve ticari elektronik ileti mevzuatı kapsamında gerekli izin süreçleri ayrıca uygulanır.

Açık rıza, siparişin verilmesi veya temel hizmetlerden yararlanılması için zorunlu bir koşul olarak sunulmaz.

Açık rızaya dayanmayan veri işleme faaliyetleri için ayrıca açık rıza talep edilmez.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yürütülen hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir.

E-ticaret ve Teknoloji Hizmeti Sağlayıcıları

ikas ve kullanılan diğer teknik hizmet sağlayıcılara;

• internet sitesinin işletilmesi,

• üyelik ve siparişlerin yönetilmesi,

• teknik altyapının sağlanması,

• bilgi güvenliğinin sağlanması

amaçlarıyla gerekli kişisel veriler aktarılabilir.

Bankalar ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, doğrulanması ve gerektiğinde ödeme iade işlemlerinin yürütülmesi amacıyla işlem için gerekli sınırlı bilgiler aktarılabilir.

Kargo, Kurye ve Taşıma Firmaları

Siparişin müşteriye teslim edilmesi amacıyla;

• ad ve soyad,

• telefon numarası,

• teslimat adresi,

• siparişin teslimatı için gerekli diğer sınırlı bilgiler

ilgili taşıma hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir.

E-Fatura, Muhasebe ve Mali Müşavirlik Hizmeti Sağlayıcıları

Fatura, muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler aktarılabilir.

İletişim Hizmeti Sağlayıcıları

E-posta, SMS, mesajlaşma veya benzeri hizmetlerin kullanıldığı durumlarda iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılara gerekli sınırlı bilgiler aktarılabilir.

Pazarlama amaçlı iletişimlerde gerekli izin koşulları ayrıca uygulanır.

Hukuk ve Danışmanlık Hizmeti Sağlayıcıları

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, uyuşmazlıkların çözülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler hukuk müşavirleri, avukatlar veya ilgili danışmanlarla paylaşılabilir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer yetkili mercilerin hukuka uygun talepleri doğrultusunda kişisel veriler ilgili mercilere aktarılabilir.

Kişisel veri aktarımları, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde gerçekleştirilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Marka Botanik tarafından kullanılan bazı teknoloji, iletişim, barındırma veya yazılım hizmetlerinin yurt dışında bulunan altyapılardan hizmet vermesi durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı gerçekleştirilmesi hâlinde, aktarım işlemleri 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Bu kapsamda aktarımın niteliğine göre;

• yeterlilik kararı bulunması,

• Kurul tarafından yayımlanan standart sözleşmeler gibi uygun güvencelerin sağlanması,

• bağlayıcı şirket kurallarının uygulanması,

• Kurulca onaylanan uygun bir taahhüdün bulunması veya

• Kanunda öngörülen diğer hukuka uygun aktarım şartlarından birinin mevcut olması

hâlinde yurt dışına kişisel veri aktarımı gerçekleştirilebilir.

Yurt dışı aktarım yapılması hâlinde ilgili veri kategorileri, aktarım amacı, alıcı grupları ve uygulanacak hukuki güvence ilgili mevzuata uygun şekilde belirlenir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler;

• işlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca,

• ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca,

• sipariş ve teslimat süreçlerinin devam ettiği süre boyunca,

• fatura, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin gerektirdiği süre boyunca,

• müşteri taleplerinin sonuçlandırılması için gerekli süre boyunca,

• olası hukuki uyuşmazlıklar bakımından geçerli zamanaşımı ve hak düşürücü süreler dikkate alınarak gerekli süre boyunca

saklanır.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve ilgili yasal saklama sürelerinin sona ermesi hâlinde kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Her veri kategorisinin saklama süresi, ilgili verinin niteliğine ve tabi olduğu yasal yükümlülüklere göre farklılık gösterebilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Marka Botanik, KVKK kapsamında;

• kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

• kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek,

• kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla faaliyetin ve işlenen kişisel verilerin niteliğine uygun gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Kişisel verilere erişim, görev ve hizmetin gerektirdiği ölçüde yetkilendirilmiş kişilerle sınırlandırılır.

Kişisel veri işleyen hizmet sağlayıcılarla çalışılması hâlinde, ilgili tarafların veri güvenliğine ilişkin yükümlülükleri kapsamında gerekli tedbirlerin alınması sağlanır.

10. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, Marka Botanik'e başvurarak;

• kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• işlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki talepler Marka Botanik'e ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle iletilebilir.

Yazılı Başvuru

Başvurular şahsen veya posta yoluyla aşağıdaki adrese gönderilebilir:

MARKA BOTANİK PEYZAJ ÇİÇEKÇİLİK TANITIM VE ORG. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Çınarlı Mah. 1561. Sokak No: 68 Konak / İzmir

Elektronik Posta Yoluyla Başvuru

İlgili kişinin Marka Botanik'e daha önce bildirdiği ve Marka Botanik sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresi kullanılarak başvurular;

[email protected]

adresine gönderilebilir.

İlgili mevzuatta öngörülen kayıtlı elektronik posta, güvenli elektronik imza, mobil imza veya başvuru amacıyla sunulabilecek diğer yöntemler de şartlarının bulunması hâlinde kullanılabilir.

Başvurunun Marka Botanik tarafından sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için başvuruda;

• ad ve soyad,

• başvuru yazılı ise imza,

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,

• yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

• tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,

• varsa bildirime esas e-posta adresi,

• varsa telefon numarası,

• talebin konusu

bulunmalıdır.

Talebe ilişkin bilgi ve belgeler varsa başvuruya eklenebilir.

Marka Botanik, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamak ve kişisel verilerin yetkisiz kişilerle paylaşılmasını önlemek amacıyla mevzuata uygun şekilde ek bilgi veya belge talep edebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.

0 (549) 345 28 90 numaralı WhatsApp hattı, online satış ve müşteri hizmetleri için kullanılmaktadır. KVKK kapsamındaki resmi başvuruların yukarıda açıklanan başvuru yöntemlerinden biri kullanılarak yapılması önerilir.

12. AYDINLATMA VE AÇIK RIZA SÜREÇLERİ

İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacı taşır ve açık rıza beyanı niteliğinde değildir.

Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri bulunması hâlinde, açık rıza ilgili kişiden ayrı bir işlem ve beyan ile alınır.

Aydınlatma Metni'nin okunması veya kabul edilmesi, tek başına pazarlama iletişimi, zorunlu olmayan çerez kullanımı veya diğer açık rıza gerektiren faaliyetler bakımından açık rıza verildiği anlamına gelmez.

13. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ

İşbu Aydınlatma Metni;

• ilgili mevzuatta,

• Marka Botanik'in kişisel veri işleme faaliyetlerinde,

• internet sitesi altyapısında,

• kullanılan hizmet sağlayıcılarda,

• ürün veya hizmet süreçlerinde

meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel Aydınlatma Metni, www.markabotanik.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.