1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu Gizlilik Politikası, www.markabotanik.com.tr internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan, sipariş veren, iletişim kanallarını kullanan veya Marka Botanik’in ürün ve hizmetlerinden yararlanan kişilere ait bilgilerin hangi amaçlarla toplanabileceğini, kullanılabileceğini, korunabileceğini ve gerekli durumlarda kimlerle paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen online satışların yanı sıra Marka Botanik ile telefon, e-posta, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilen işlemleri de kapsayabilir.

Site Sahibi / Veri Sorumlusu

Ticari Unvan: MARKA BOTANİK PEYZAJ ÇİÇEKÇİLİK TANITIM VE ORG. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Çınarlı Mah. 1561. Sokak No: 68 Konak / İzmir
Vergi Dairesi: Kordon Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 612 060 6854
MERSİS Numarası: 0612 0606 8540 0019
Telefon: 0 (232) 461 62 33
Telefon: 0 (533) 556 63 50
WhatsApp / Online Satış Destek Hattı: 0 (549) 345 28 90
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.markabotanik.com.tr

Online satış ve internet sitesi üzerinden verilen siparişlere ilişkin soru ve talepler öncelikli olarak 0 (549) 345 28 90 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletilebilir.

Toptan satış, kurumsal alım ve peyzaj hizmetlerine ilişkin talepler için 0 (232) 461 62 33 veya 0 (533) 556 63 50 numaralı telefonlar kullanılabilir.

Bundan sonra “Marka Botanik” olarak anılacaktır.

2. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

İnternet sitesinde veya Marka Botanik’in diğer iletişim kanallarında gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler ve bilgiler işlenebilir:

• ad ve soyad,

• telefon numarası,

• e-posta adresi,

• teslimat adresi,

• fatura adresi,

• üyelik ve kullanıcı hesabı bilgileri,

• sipariş ve ürün bilgileri,

• fatura bilgileri,

• ödeme işleminin sonucu ve işlem bilgileri,

• kargo ve teslimat bilgileri,

• müşteri talep ve şikâyetleri,

• iade, değişim ve hasarlı veya yanlış ürün bildirimleri,

• hasarlı veya yanlış ürün başvuruları kapsamında kullanıcı tarafından iletilen ürün, ambalaj veya kargo fotoğrafları,

• WhatsApp, e-posta veya diğer kanallardan gerçekleştirilen yazılı iletişim kayıtları,

• peyzaj, kurumsal satış, toplu alım ve toptan satış talepleri,

• IP adresi,

• cihaz ve tarayıcı bilgileri,

• internet sitesi kullanım ve işlem kayıtları,

• çerez tercihleri,

• SMS ve e-posta iletişim tercihleri.

Marka Botanik internet sitesinde havale veya EFT ödeme seçeneği sunulmamaktadır.

Banka veya kredi kartına ait kart numarası, CVV/CVC güvenlik kodu gibi ödeme bilgilerinin tamamı Marka Botanik tarafından doğrudan saklanmaz.

Kartlı ödemeler banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

3. BİLGİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel bilgiler, hizmetin veya gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre elektronik ya da fiziki yöntemlerle aşağıdaki kanallardan toplanabilir:

• üyelik ve sipariş formları,

• teslimat ve fatura bilgileri,

• internet sitesi iletişim veya talep formları,

• e-posta yazışmaları,

• telefon görüşmeleri,

• 0 (549) 345 28 90 numaralı WhatsApp online satış destek hattı üzerinden yapılan yazılı görüşmeler,

• mağaza veya iş yerinde gerçekleştirilen işlemler,

• ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• e-ticaret altyapısı,

• kargo, kurye ve taşıma firmaları,

• çerezler ve teknik internet sitesi kayıtları,

• peyzaj, kurumsal satış, toplu alım ve toptan satış talepleri.

WhatsApp veya diğer üçüncü taraf iletişim hizmetlerinin kullanılması hâlinde, ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik ve kişisel veri işleme kuralları da uygulanabilir.

4. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan kişisel bilgiler, niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,

• siparişlerin alınması,

• siparişlerin hazırlanması,

• ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması,

• fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması,

• siparişlerin kargoya hazırlanması,

• ürünlerin teslim edilmesi,

• sipariş ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi,

• sipariş durumu hakkında müşterinin bilgilendirilmesi,

• müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,

• hasarlı, kırık, yanlış veya siparişe aykırı ürün başvurularının incelenmesi,

• değişim ve iade işlemlerinin yürütülmesi,

• müşteri sorularının, taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması,

• ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,

• peyzaj hizmeti taleplerinin değerlendirilmesi,

• toptan satış, toplu alım ve kurumsal satış taleplerinin değerlendirilmesi,

• internet sitesinin çalışmasının ve güvenliğinin sağlanması,

• kötüye kullanım, yetkisiz erişim veya şüpheli işlemlerin önlenmesi,

• muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların korunması,

• kullanıcının gerekli olduğu durumlarda ayrıca izin vermesi hâlinde kampanya, indirim ve duyuruların gönderilmesi.

Sipariş onayı, ödeme durumu, kargoya teslim, teslimat veya müşteri tarafından başlatılan bir talebin sonuçlandırılması gibi işlemsel bildirimler, sipariş veya hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir.

Reklam, kampanya, indirim veya pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının ayrıca verdiği izin doğrultusunda gönderilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara dayanılarak işlenebilir.

Bu kapsamda kişisel veriler özellikle;

• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle veri işlemenin gerekli olması,

• Marka Botanik’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,

• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Marka Botanik’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

• kanunlarda açıkça öngörülen durumların bulunması,

• ilgili işlemin niteliğine göre açık rıza alınmasının gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Açık rızaya dayalı veri işleme faaliyetleri ile diğer hukuki sebeplere dayanan veri işleme faaliyetleri birbirinden ayrı olarak değerlendirilir.

Kampanya ve reklam amaçlı iletişimler ile açık rıza gerektiren zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli izin ve tercihler ayrıca alınır.

6. BİLGİLERİN PAYLAŞILABİLECEĞİ TARAFLAR

Kişisel bilgiler, yalnızca hizmetlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• ikas ve kullanılan e-ticaret altyapısı hizmet sağlayıcıları,

• bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• kargo, kurye ve taşıma firmaları,

• e-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları,

• muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,

• SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları,

• iletişim ve mesajlaşma hizmeti sağlayıcıları,

• sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,

• yazılım ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,

• bilgi güvenliği hizmeti sağlayıcıları,

• hukuk, mali ve diğer profesyonel danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,

• kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• mahkemeler, icra mercileri ve diğer yetkili makamlar.

Kişisel veriler hizmetlerin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin uygulanması ve yukarıda açıklanan meşru amaçlar dışında ilgisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Aktarım işlemleri, ilgili kişisel veri işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde gerçekleştirilir.

7. ÖDEME GÜVENLİĞİ

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödemeler, kullanılan banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Marka Botanik;

• ödeme işleminin sonucu,

• siparişle ilişkilendirilen ödeme durumu,

• işlem tutarı,

• işlem tarihi,

• ödeme yönteminin türü

gibi ödeme sürecinin tamamlanması için gerekli sınırlı bilgilere erişebilir.

Kredi veya banka kartının tam kart numarası, CVV/CVC güvenlik kodu ve benzeri kritik kart bilgilerinin tamamı Marka Botanik sistemlerinde doğrudan saklanmaz.

Ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendilerine ait gizlilik, veri güvenliği ve kullanım politikaları bulunabilir.

8. ÇEREZ KULLANIMI

www.markabotanik.com.tr internet sitesinde;

• internet sitesinin doğru şekilde çalışmasını sağlamak,

• kullanıcı oturumlarını yönetmek,

• sepet bilgilerinin korunmasını sağlamak,

• güvenliği sağlamak,

• kullanıcı tercihlerini hatırlamak

amaçlarıyla zorunlu çerezler kullanılabilir.

Analiz, performans, reklam veya pazarlama gibi zorunlu olmayan amaçlarla çerez kullanılması hâlinde, ilgili çerezin niteliğine ve uygulanabilir hukuki işleme şartına göre kullanıcılara tercih yapma imkânı sunulur.

Açık rıza gerektiren zorunlu olmayan çerezler, gerekli kullanıcı tercihi alınmadan aktif hâle getirilmez.

Kullanıcıların zorunlu olmayan çerezleri kabul etme veya reddetme imkânı bulunmalıdır.

Kullanılan çerezlerin;

• türleri,

• amaçları,

• süreleri,

• sağlayıcıları,

• nasıl yönetilebileceği

hakkındaki ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan Çerez Politikası içerisinde açıklanır.

9. BİLGİLERİN GÜVENLİĞİ

Marka Botanik, kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

Bu kapsamda kişisel verilerin;

• yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,

• hukuka aykırı olarak işlenmesini,

• yetkisiz şekilde değiştirilmesini,

• kaybolmasını,

• zarar görmesini,

• amaç dışı kullanılmasını

önlemeye yönelik makul güvenlik önlemleri alınır.

Marka Botanik, hizmet aldığı üçüncü taraf sağlayıcıların da kişisel verilerin korunmasına ilişkin gerekli güvenlik yükümlülüklerine uygun hareket etmesini sağlamak amacıyla gerekli tedbirleri almaya çalışır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir bilgi aktarım veya saklama yönteminin mutlak şekilde risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

Kullanıcıların üyelik şifrelerini, doğrulama bilgilerini ve hesap erişim bilgilerini gizli tutmaları ve bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamaları gerekir.

10. BİLGİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler;

• sipariş ve satış süreçlerinin tamamlanması,

• ürünlerin teslim edilmesi,

• müşteri taleplerinin sonuçlandırılması,

• hasarlı veya yanlış ürün başvurularının değerlendirilmesi,

• fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• olası hukuki uyuşmazlıkların takibi,

• hakların kullanılması veya korunması

için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren amaçların ortadan kalkması ve ilgili mevzuattan kaynaklanan saklama sürelerinin sona ermesi hâlinde kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Her veri kategorisi için saklama süresi, verinin niteliği ve tabi olduğu yasal yükümlülüklere göre farklılık gösterebilir.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ VE HİZMETLER

Marka Botanik internet sitesinde;

• sosyal medya platformlarına,

• ödeme hizmeti sağlayıcılarına,

• kargo veya teslimat hizmetlerine,

• WhatsApp gibi iletişim platformlarına,

• diğer üçüncü taraf internet sitelerine

yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar veya hizmetler üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf platformların kendi gizlilik, çerez ve kişisel veri işleme politikaları geçerlidir.

Marka Botanik, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden veya bağımsız veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

12. İLGİLİ KİŞİLERİN HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, veri sorumlusu Marka Botanik’e başvurarak kendileriyle ilgili;

• kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

• kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• kişisel verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• Kanunda öngörülen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi sonucunda gerçekleştirilen işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• işlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklar, yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve şartlara uygun şekilde kullanılabilir.

13. BAŞVURU VE İLETİŞİM

Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin soru ve talepler aşağıdaki iletişim kanallarından Marka Botanik’e iletilebilir:

E-posta: [email protected]

Posta veya Elden Başvuru Adresi:
MARKA BOTANİK PEYZAJ ÇİÇEKÇİLİK TANITIM VE ORG. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Çınarlı Mah. 1561. Sokak No: 68 Konak / İzmir

Başvuruda;

• başvuru sahibinin adı ve soyadı,

• gerekli iletişim bilgileri,

• talebin konusu,

• talebe ilişkin açıklamalar

açıkça belirtilmelidir.

Marka Botanik, başvurunun başvuru sahibi tarafından yapıldığının doğrulanması amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde ilave bilgi veya belge talep edebilir.

Başvurular, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde değerlendirilir.

Online satış ve siparişlerle ilgili operasyonel müşteri hizmetleri talepleri için ayrıca 0 (549) 345 28 90 numaralı WhatsApp hattı kullanılabilir.

WhatsApp hattı üzerinden yapılan müşteri hizmetleri görüşmeleri, KVKK kapsamındaki resmi başvuru yöntemlerinin yerine geçmek zorunda değildir.

14. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ

Bu Gizlilik Politikası;

• yürürlükteki mevzuatta,

• internet sitesi altyapısında,

• kullanılan hizmet sağlayıcılarında,

• Marka Botanik’in ürün, hizmet veya iş süreçlerinde

meydana gelebilecek değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel Gizlilik Politikası, www.markabotanik.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların politikayı belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir.