1. Amaç ve kapsam

Bu Gizlilik Politikası, www.markabotanik.com.tr internet sitesini ziyaret eden, siteye üye olan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan veya Marka Botanik’in hizmetlerinden yararlanan kişilere ait bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Site sahibi

Ticari unvan: MARKA BOTANİK PEYZAJ ÇİÇEKÇİLİK TANITIM VE ORG. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Çınarlı Mah. 1561. Sokak No: 68 Konak / İzmir
Vergi dairesi: Kordon Vergi Dairesi
Vergi numarası: 612 060 6854
MERSİS numarası: 0612 0606 8540 0019
Telefon: 0 (232) 461 62 33
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: www.markabotanik.com.tr 

Bundan sonra “Marka Botanik” olarak anılacaktır.

2. Toplanabilecek bilgiler

İnternet sitesinde gerçekleştirilen işlemin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Üyelik ve hesap bilgileri
• Sipariş ve ürün bilgileri
• Fatura ve ödeme işlem bilgileri
• Havale veya EFT bilgileri
• İade işlemlerinde iletilen banka veya IBAN bilgileri
• Müşteri talep ve şikâyetleri
• İade, iptal ve cayma başvuruları
• Peyzaj, kurumsal satış ve teklif talepleri
• IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
• İnternet sitesi kullanım ve işlem kayıtları
• Çerez tercihleri
• SMS ve e-posta iletişim tercihleri

Banka veya kredi kartı bilgilerinin tamamı Marka Botanik tarafından doğrudan saklanmaz. Kartlı ödemeler, banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

3. Bilgilerin toplanma yöntemleri

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki olarak toplanabilir:

• Üyelik ve sipariş formları
• Teslimat ve fatura formları
• İletişim ve iade formları
• E-posta yazışmaları
• Telefon görüşmeleri
• WhatsApp üzerinden yapılan yazılı görüşmeler
• Mağaza veya iş yerinde gerçekleştirilen işlemler
• Havale ve EFT işlemleri
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Kargo ve taşıma firmaları
• Çerezler ve teknik site kayıtları
• Peyzaj ve kurumsal hizmet teklifleri

4. Bilgilerin kullanım amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerin alınması ve hazırlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması
• Siparişlerin teslim edilmesi
• Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması
• İade, iptal ve cayma taleplerinin değerlendirilmesi
• Hasarlı, yanlış veya eksik ürün başvurularının incelenmesi
• Müşteri sorularının ve şikâyetlerinin yanıtlanması
• Peyzaj ve kurumsal satış taleplerinin değerlendirilmesi
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
• Yetkisiz veya şüpheli işlemlerin önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kullanıcının ayrıca izin vermesi hâlinde kampanya ve duyuruların gönderilmesi

Sipariş onayı, ödeme durumu, kargo ve teslimat gibi işlemsel mesajlar hizmetin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir. Reklam, indirim ve kampanya amaçlı SMS veya e-postalar ise kullanıcının ayrıca izin vermesi hâlinde gönderilir.

5. Bilgilerin paylaşılabileceği taraflar

Kişisel bilgileriniz, hizmetlerin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• ikas ve e-ticaret altyapısı hizmeti sağlayıcıları
• Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Kargo, kurye ve taşıma firmaları
• E-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcıları
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
• SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları
• Sunucu, barındırma, yazılım ve bilgi güvenliği hizmeti sağlayıcıları
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri

Bilgileriniz, hizmetlerin yürütülmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi dışında ilgisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Ödeme güvenliği

İnternet sitesinde yapılan kartlı ödemeler, kullanılan banka veya yetkili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Marka Botanik, ödeme işleminin sonucuna, tutarına, ödeme yöntemine ve işlem durumuna ilişkin sınırlı bilgilere erişebilir. Kart numarası, güvenlik kodu ve benzeri kart bilgilerinin tamamı Marka Botanik sistemlerinde doğrudan saklanmaz.

Ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi gizlilik ve güvenlik politikaları bulunabilir.

7. Çerez kullanımı

www.markabotanik.com.tr  internet sitesinde;

• Sitenin çalışmasını sağlamak,
• Oturum ve sepet bilgilerini korumak,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• Site güvenliğini sağlamak

amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz, performans veya reklam çerezleri kullanılması hâlinde kullanıcıya tercih yapma imkânı sunulması gerekir. Zorunlu çerezler dışındaki ve başka bir hukuki işleme şartına dayanmayan çerezlerin varsayılan olarak çalıştırılmaması, kullanıcının aktif tercihiyle devreye alınması gerekir.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları ve yönetim yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası sayfasında açıklanacaktır. Gizlilik politikasından çerez politikasına doğrudan erişim verilmesi, KVKK kararlarında iyi uygulama olarak değerlendirilmektedir.

8. Bilgilerin güvenliği

Marka Botanik, kişisel bilgilerin;

• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,
• Hukuka aykırı olarak kullanılmasını,
• Değiştirilmesini,
• Kaybolmasını veya zarar görmesini

önlemek amacıyla faaliyetin niteliğine uygun teknik ve idari önlemler almaya çalışır.

Veri sorumlularının kişisel verilere hukuka aykırı erişimi ve işlemeyi önlemek, verilerin korunmasını sağlamak için uygun güvenlik tedbirlerini alma yükümlülüğü bulunmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcıların üyelik şifrelerini gizli tutmaları ve hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları gerekir.

9. Bilgilerin saklanması

Kişisel bilgiler;

• Sipariş ve hizmet süreçlerinin tamamlanması,
• Müşteri taleplerinin sonuçlandırılması,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Olası uyuşmazlıkların takibi

için gerekli süre boyunca saklanabilir.

Bilgilerin işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve ilgili yasal saklama süreleri sona erdiğinde veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hâle getirilebilir.

10. Üçüncü taraf internet siteleri

Marka Botanik internet sitesinde sosyal medya hesaplarına, ödeme kuruluşlarına, kargo firmalarına veya başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik ve çerez politikaları geçerlidir. Marka Botanik, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden ve veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.

11. Kullanıcıların hakları

Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen veriler hakkında bilgi isteme,
• Verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Hukuka aykırı işlemeden doğan zararlarının giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Aydınlatma sırasında veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, aktarım yapılan taraflar, toplama yöntemi, hukuki sebep ve ilgili kişinin hakları hakkında bilgi verilmesi gerekir.

12. Başvuru ve iletişim

Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili sorularınızı veya taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Posta veya elden başvuru adresi:
MARKA BOTANİK PEYZAJ ÇİÇEKÇİLİK TANITIM VE ORG. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Çınarlı Mah. 1561. Sokak No: 68 Konak / İzmir

Başvurunun değerlendirilebilmesi için ad, soyad, iletişim bilgileri ve talebin konusu açıkça belirtilmelidir. Marka Botanik, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamak amacıyla gerekli ek bilgi veya belge talep edebilir.

13. Politikanın güncellenmesi

Bu Gizlilik Politikası; mevzuattaki, internet sitesi altyapısındaki veya Marka Botanik’in hizmetlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel politika, www.markabotanik.com.tr  internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.