1. Taraflar
1.1. Satıcı
Ticari unvan: MARKA BOTANİK PEYZAJ ÇİÇEKÇİLİK TANITIM VE ORG. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Çınarlı Mah. 1561. Sokak No: 68 Konak / İzmir
Vergi dairesi: Kordon Vergi Dairesi
Vergi numarası: 612 060 6854
MERSİS numarası: 0612 0606 8540 0019
Telefon: 0 (232) 461 62 33
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: www.markabotanik.com.tr
Bundan sonra “Satıcı” veya “Marka Botanik” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı
Adı ve soyadı/unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Teslimat adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Fatura adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Bundan sonra “Alıcı” veya tüketici sıfatına sahip olması hâlinde “Tüketici” olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.markabotanik.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, ödemesi ve teslimatı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
3. Sipariş bilgileri
Siparişe konu ürün veya hizmetlerin;
- adı ve temel özellikleri,
- adedi,
- birim fiyatı,
- indirim tutarı,
- vergiler dâhil satış bedeli,
- teslimat veya kargo bedeli,
- ödeme yöntemi,
- teslimat adresi,
- fatura bilgileri
sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve düzenlenen fatura üzerinde gösterilir.
Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Genel hükümler
4.1. Alıcı; sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.
4.2. Satıcı, sipariş konusu ürünü internet sitesinde belirtilen özelliklere ve sipariş bilgilerine uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
4.3. İnternet sitesinde gösterilen ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde hazırlanır. Canlı bitki ve fidanların doğal ürünler olması nedeniyle yaprak sayısı, dal yapısı, renk tonu, boy, gelişim şekli ve genel görünüm bakımından ürün görselleriyle küçük farklılıklar bulunabilir. Bu doğal farklılıklar tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
4.4. Ürün ölçülerinde aksi açıkça belirtilmedikçe bitkinin doğal yapısı, üretim dönemi ve saksı ölçüsü nedeniyle makul farklılıklar oluşabilir.
4.5. Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu mevzuata uygun şekilde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri yasal süresi içerisinde iade eder.
5. Ödeme
5.1. Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan;
- banka veya kredi kartı,
- havale/EFT,
- yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı,
- internet sitesinde daha sonra sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri
aracılığıyla ödeyebilir.
5.2. Banka veya kredi kartına ilişkin taksit seçenekleri, kartı veren banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının sunduğu imkânlara göre değişebilir.
5.3. Havale veya EFT ile verilen siparişlerde, ödeme Satıcı’nın hesabına ulaşmadan sipariş hazırlama süreci başlamayabilir.
5.4. Ödemenin herhangi bir nedenle iptal edilmesi, geri çekilmesi veya Satıcı’ya ulaşmaması hâlinde Satıcı’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.
6. Siparişin hazırlanması ve teslimat
6.1. Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından kural olarak 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak taşıma firmasına teslim edilir.
6.2. Teslimat süresi; Alıcı’nın bulunduğu bölgeye, ürünün niteliğine, hava koşullarına, taşıma firmasının çalışma düzenine ve resmî tatil günlerine göre değişebilir.
6.3. Mal satışlarında teslimat, mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin hükümler saklıdır.
6.4. Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Eksik veya yanlış adres, yanlış telefon numarası ya da teslimat sırasında adreste kimsenin bulunmaması nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.5. Alıcı’nın teslimat sırasında paketi dışarıdan kontrol etmesi önerilir. Paket üzerinde belirgin ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması durumunda taşıma görevlisine tutanak tutturulması ya da teslimatın kabul edilmemesi değerlendirme sürecini kolaylaştırır.
6.6. Tutanak tutulmamış olması, Alıcı’nın ayıplı veya hasarlı ürüne ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
7. Cayma hakkı
7.1. Tüketici, cayma hakkının istisna olmadığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
7.2. Hizmet satışlarında cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
7.3. Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan aşağıdaki yöntemlerden biriyle Satıcı’ya iletilebilir:
- www.markabotanik.com.tr üzerinde sunulan iade veya talep formu,
- [email protected] adresine gönderilecek e-posta,
- Satıcı’ya gönderilecek yazılı bildirim.
7.4. Cayma bildiriminin sipariş numarası, Alıcı bilgileri, iade edilmek istenen ürün ve talebin açık şekilde belirtilmesiyle yapılması gerekir.
7.5. Alıcı, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde Satıcı’ya göndermelidir.
İade adresi:
MARKA BOTANİK PEYZAJ ÇİÇEKÇİLİK TANITIM VE ORG. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Çınarlı Mah. 1561. Sokak No: 68 Konak / İzmir
7.6. İade için kullanılacak taşıyıcı ve varsa iade ücreti, sipariş öncesi bilgilendirmede ayrıca gösterilir. Satıcı tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade taşıma bedeli talep edilmez.
7.7. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde tahsil edilen ödemeler, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak iade edilir.
Kartla yapılan işlemlerde iadenin hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
8. Cayma hakkının kullanılamayabileceği ürün ve hizmetler
Mevzuat gereğince aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz veya ürünün niteliğine göre sınırlandırılabilir:
- Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Kişiye özel not, tasarım, saksı, süsleme, paketleme veya aranjman içeren ürünler,
- Niteliği gereği çabuk bozulabilen veya kısa sürede özelliğini kaybedebilecek ürünler,
- Niteliği gereği çabuk bozulabilecek canlı bitki, fidan, çiçek ve benzeri ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Cayma süresi sona ermeden önce Tüketici’nin açık onayıyla ifasına başlanan ve tamamen yerine getirilen hizmetler,
- İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.
Canlı bitki ve fidanlarda cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün türü, dayanıklılığı, teslimat biçimi ve siparişin özellikleri dikkate alınarak değerlendirilir.
Bu istisnalar; yanlış, hasarlı veya ayıplı olarak teslim edilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürünler
9.1. Hasarlı, yanlış veya sipariş özelliklerine aykırı ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcı’nın durumu mümkünse teslimattan itibaren 3 gün içerisinde Satıcı’ya bildirmesi önerilir.
9.2. Bildirimin;
- sipariş numarası,
- ürünün genel görünümünü gösteren fotoğraflar,
- hasarlı veya hatalı bölgenin yakın fotoğrafları,
- ambalajın fotoğrafı,
- sorunun kısa açıklaması
ile birlikte yapılması değerlendirme sürecini hızlandırır.
9.3. Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
- [email protected]
- www.markabotanik.com.tr üzerindeki iade veya talep formu
- 0 (232) 461 62 33 numaralı müşteri hizmetleri hattı
9.4. Üç günlük bildirim süresi, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldıran bir hak düşürücü süre değildir.
9.5. Ürünün ayıplı, yanlış veya taşıma sırasında hasarlı olduğunun anlaşılması hâlinde tüketicinin mevzuattan doğan bedel iadesi, ürün değişimi, bedel indirimi ve uygulanabilir diğer seçimlik hakları saklıdır.
9.6. Canlı bitkilerde taşıma sonrasında geçici yaprak eğilmesi, sınırlı yaprak sararması, toprak dökülmesi veya kısa süreli nakliye stresi oluşabilir. Ürünün sağlığını ve gelişimini kalıcı olarak etkilemeyen geçici değişimler, durumun niteliğine göre ayıp olarak değerlendirilmeyebilir.
10. Peyzaj hizmetleri ve kurumsal siparişler
10.1. Peyzaj uygulamaları, proje bazlı çalışmalar, kurumsal siparişler, toplu alımlar ve toptan satışlar için ayrıca teklif, sipariş formu veya özel sözleşme düzenlenebilir.
10.2. Özel sözleşme düzenlenen işlerde; proje kapsamı, ürün listesi, uygulama alanı, teslim süresi, ödeme planı, bakım ve garanti koşulları ilgili teklif veya sözleşmede belirtilir.
10.3. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11. Mücbir sebepler
Doğal afet, yangın, salgın hastalık, aşırı hava koşulları, ulaşım veya kargo hizmetlerinde kesinti, grev, savaş, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin tesliminde gecikme yaşanması hâlinde Alıcı bilgilendirilir. Tarafların mevzuattan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.
12. Kişisel veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar www.markabotanik.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanır.
13. Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında Alıcı; mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Mahkemeleri ve gerekli hâllerde diğer yetkili merciler görevli ve yetkilidir.
14. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlayarak;
- ön bilgilendirme formunu okuduğunu,
- sipariş ve teslimat bilgilerini kontrol ettiğini,
- işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda kabul ettiğini
beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.
Sözleşme tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş numarası: [Sipariş numarası]